Chiller

Chiller on kaupallisten ilmastointijärjestelmien valmistaja. Jäähdytysveden jakelujärjestelmä koostuu kahdesta pääkomponentista: vedenjäähdytysasemasta ja tuuletinjäähdyttimistä. Tyypillisesti vedenjäähdytysasema on suuri kone, joka asennetaan kauppakeskuksen, toimiston tai hotellin kellariin. Viileä vesi johdetaan putkilla koko rakennukseen, ja jokaisen huoneen kattoon asennetaan tuuletinjäähdyttimet.

Yleensä nämä suuret järjestelmät on rakennettu mittatilaustyönä yksilöllisen suunnitelman mukaan. Asiakkaamme oli kiinnostunut siitä, miten hän voisi tehostaa yrityksensä toimintaa siirtymällä standardoidumpaan valmistusprosessiin.

Kilpailijoiden päihittäminen lyhyillä toimitusajoilla ja juuri sen tarjoaminen, mitä asiakas haluaa

Yritys saavutti nopeaa kasvua sekä myynnissä että kannattavuudessa, kun koko tuotantostrategia päätettiin uudistaa ottamalla käyttöön myyntikonfiguraattori. Konseptina oli siirtyä "valmistuksen" roolista "massaräätälöinnin" rooliin. Valmistajana toimittaessa jokainen asiakasprojekti suunniteltiin ja valmistettiin tilaustyönä. Massaräätälöinnissä osakokoonpanot standardoitiin, ja niitä voitiin valmistaa erissä ja joko pitää varastossa tai valmistaa tilauksesta vakioperusteisesti.

Tämä muutos oli Chillerille paljon enemmän kuin pelkkä ERP-projekti. Kyse oli pikemminkin merkittävästä strategisesta muutoksesta, joka koski sekä myyntiä että tuotantoa. Tavoitteena oli tarjota asiakkaille juuri heidän tarvitsemansa tuote lyhyellä toimitusajalla. Näin ne pystyivät veloittamaan huomattavasti korkeampia hintoja kuin kilpailijat, joiden toiminta perustui standardoitujen tuotteiden tuontiin Kaukoidästä.

Myyntikonfiguraatio ja 3D CAD

Chiller-hankkeeseen liittyi kaksi kriittistä, integroitua ERP-kehitystä: 3D CAD suunnittelua varten yhdessä PDM:n (Product Document Management, tuotetiedonhallinta) ja Manu Online -järjestelmän kanssa. PDM:ssä voidaan luoda asiakaskohtaisia malleja ja laskea niiden kustannukset tarjousten tekemistä varten. Myynnin yhteydessä tilaus ja malli siirretään sähköisesti Manu Onlineen valmistusta ja hankintaa varten. Myynnin jälkeiset palvelut perustuvat Manu Online -palvelun jäljitettävyys- ja sopimusominaisuuksiin.

Paljon sähköisiä viestejä

Yhdessä 3D CAD:n ja konfiguraattorin keskeisten ominaisuuksien kanssa valmistusprosessin kulkuun tehtiin useita merkittäviä muutoksia. Tehtaan toimintojen asettelua muutettiin tukemaan prosessivirtaustyyppistä asettelua. Kokoonpano voitaisiin tehdä liikkuvalla tuotantolinjalla. Lisäksi komponenttivarasto ulkoistettiin logistiikka-alan toimeksisaajalle. ERP-järjestelmän suunnittelemat ja tilaamat hankinnat toimitetaan logistiikkavarastoon. Sieltä kuhunkin työerään kuuluvat osat "kutsutaan" ja poimitaan kokoonpanolinjalle toimitettaviksi kokoonpanoon sopivissa erissä. Pienemmät komponentit sijoitetaan automaattiseen paternoster-varastointijärjestelmään odottamaan keräilyä suunniteltuja tarpeita varten, mutta ne varastoidaan tehtaalla.

Tästä seuraa paljon sähköisiä viestejä. ERP-järjestelmän integrointi muihin järjestelmiin toteutettiin Manu Onlinen API-palveluiden avulla. Integroinnin rakensi integraatiokumppani, joka hallinnoi viestikeskusta.

 

Sarjanumerot ja myynnin jälkeiset sopimukset

Kun kone on lähtenyt tehtaalta, työ ei lopu siihen. Jokainen yksikkö on sarjanumeroitu, ja sen huoltohistoriasta pidetään kirjaa. ERP-järjestelmä on integroitu palvelupyyntöjen lippujärjestelmään, jotta huoltotyömääräykset voidaan avata automaattisesti joko takuutyötä tai laskutettavaa huoltoa varten.

Kuinka ERP-järjestelmä auttoi

ERP-järjestelmän kehittyneet ominaisuudet olivat ratkaisevan tärkeitä tämän hankkeen kannalta. Mukaan otettiin muun muassa myynnin konfigurointi, reaaliaikainen suunnittelu, integrointi viestien avulla jne. Tämä hanke osoitti mitä selvimmin, miten ERP-järjestelmän käyttöä on tarkasteltava suhteessa yrityksen strategiseen asemaan markkinoilla. Yritys muuttui useiden vuosien aikana matalan katteen metallien valmistajasta korkean katteen massaräätälöintivalmistajaksi ja siitä täyden palvelun toimittajaksi, jonka tuloista yhä suurempi osa tuli myynnin jälkeisestä palvelusta. Samalla yrityksen tulot ja voitto moninkertaistuivat.