5. Myyntitilauksen seuranta

Myyntitilauksen seuranta #

Manu Onlinessa on erillinen sovellus, jonka avulla asiakkaat voivat jäljittää tilaustensa tilan tuotantojärjestelmässänne. He pääsevät tähän palveluun kotisivuillenne tehdystä linkistä.

Tilauksen seurannalle on kaksi tasoa sekä perusjärjestelmässä että moduulissa ”Tilausten seuranta – yksityiskohdat”.

Perusjärjestelmässä on:

• Pääsy tilausten seurantaan kotisivuiltanne

• Yksittäisen tilauksen yksityiskohdat, onko tilaus lähetetty sekä lähetyksen tiedot esim. rahtikirjanumero.

”Tilausten seuranta – yksityiskohdat” -moduulissa:

• Pääsy tilausten seurantaan tilausvahvistus-sähköpostin linkistä

• Tilausrivin yksityiskohdat kuten materiaalien saatavuus, tuotannon lisätiedot jne.

Palvelu on perusasetuksin käytössä tai suljettu käytöstä kaikille asiakkaille järjestelmäasetuksista. Jos ”Tilausten seuranta – yksityiskohdat” on lisensoitu, joillekin asiakkaille voi myöntää lisäoikeuden nähdä yksityiskohtaista tietoa tilanteesta. Yrityksenne sisäiset käyttäjät pääsevät samaan tietoon myyntitilauksen otsikkotiedoissa olevasta seurantanumerosta.

Huomaa, että hintatietoja ei näytetä tilausseurannassa.

Päästäkseen katsomaan tilauksen tilannetta asiakkaanne tarvitsee myyntitilauksen numeron ja tilauksen seurantanumeron. Molemmat numerot ovat myyntitilausvahvistuksen otsikkotiedoissa.

Tilausten seuranta. Toimitusten tilanteen näet toimitukset lehdeltä.

Kaikille asiakkaille näkyvien tietojen lisäksi voivat valitut asiakkaat nähdä myös tilauksille varattujen työerien tilanteen valitsemalla tilausrivin. Työerätieto käsittää suunnitellun valmistumispäivän ja työerän koon. Lisäksi asiakas voi nähdä työerään tarvittavat materiaalit, joita ei ole vielä tilattu sekä niiden määrän ja ostotoimitusajan.

Myyntitilausten tilan seurannan salliminen #

1. Siirry järjestelmäasetuksiin ja merkitse, että myyntitilausten tila näytetään.

2. Tee kotisivuillesi hyperlinkki, jonka avulla asiakkaasi pääsee avaamaan myyntitilausten avaussivun. Linkin URL-osoite on:

   https://ordertrackingfi.manuonline.com/?co=omayritys

   Oman yrityksesi nimen pitää olla täsmälleen sama, kuin jolla kirjoittaudut itse sisään Manu Onlinen sivuille. Kieli voi muukin palvelun tuntemista kielistä. Kielen nimi tulee englanniksi. Vaihtoehdot ovat suomi, englanti, ruotsi ja eesti.

3. Ilmoita asiakkaillesi, että heille tekemiäsi myyntitilauksia ja niiden tilaa pääsee katsomaan syöttämällä myyntitilauksesi numeron (ei heidän ostonumeroaan) ja myyntitilauksesi seurantanumeron, joka vastaa siis salasanaa.

4. Halutessasi anna yksityiskohtaista tietoa valituille asiakkaille. Merkitse valitun asiakkaan tietoihin, että tämän kohdalla myyntitilauksista näytetään myös (valmistusta koskevat) yksityiskohdat. Mene asiakkaan kumppanikortille E-Liiketoiminta – lehdelle ja merkitse ”Asiakas näkee tilaustensa yksityiskohtaiset tilanteet”.