Skip to content
Soita meille : +358 9-5655 180
  • Kirjaudu sisään
Manu Online Logo
  • Tuotteen yleiskuvaus
    • Tuotteen yleiskuvaus
    • Mini Enterprise versio
    • Enterprise versio
    • Multi Company versio
  • Meistä
    • Meistä
  • Hinnat
  • Tuotteemme
    • Dokumentaatio
    • Tietoja ERP:stä
    • Miten aloittaa
    • Ominaisuudet ja liiketoimintaprosessit
    • Integraatiot ja API
    • Asiakkaiden tarinoita
    • Uutiset
  • Ota yhteyttä
Ilmainen kokeilu!

Aloitus

  • 1. Manu Online dokumentaatio
  • 2. Kolme asiaa, jotka sinun tulisi tietää ennen kuin aloitat
  • 3. Tilikartta ja verokoodit
  • 4. Video perusominaisuuksista aloittamisen avuksi
  • 5. Aloitustyökalu
  • 6. Tarkistuslista aloittamista varten
  • 7. Tietojen tuominen

Kirjautuminen ja yleisohjeet

  • 1. Kirjautuminen
  • 2. Päävalikko

Kumppanit ja nimikkeet

  • 1. Kumppanit
  • 2. Nimikkeet
  • 3. Nimikekortti – Materiaalit
  • 4. Nimikekortti – Työaika
  • 5. Nimikekortti – koneaika
  • 6. Nimikekortti – Alihankintatyöt
  • 7. Nimikekortti – Muut kustannuserät

Myynti

  • 1. Myynti
  • 2. Myyntitilaukset
  • 3. Myyntitarjoukset
  • 4. Projektit
  • 5. Myyntiennusteet
  • 6. Sopimukset
  • 7. Asennuskanta
  • 8. PRM
  • 9. Myynti – Muut toiminnot

Osto

  • 1. Osto
  • 2. Ostotilaukset
  • 3. Automaattinen ostotilausten luonti
  • 4. Toimittajien tarjoukset

Varasto

  • 1. Varasto
  • 2. Tilauksen toimitus (Tuotteiden lähetys)
  • 3. Vastaanotto
  • 4. Asiakaspalautukset
  • 5. Suoramyynti
  • 6. Materiaalin siirto
  • 7. Jäljitettävyys
  • 8. Varastomuutos

Tuotanto

  • 1. Tuotanto
  • 2. Tuotannon työerät
  • 3. Usean työerän luominen
  • 4. Palvelutyöerä
  • 5. Työajat
  • 6. Työsolut
  • 7. Tarvelaskenta
  • 8. Tuotannonsuunnittelu
  • 9. Tuotannon perustiedot

Laskutus

  • 1. Laskutus
  • 2. Myyntilaskutus
  • 3. Ostolaskutus
  • 4. Netvisor
  • 5. Procountor
  • 6. Visma Business
  • 7. Laskutusajon luominen

Hallinto

  • 1. Yritysasetukset
  • 2. Lisensointi ja valinnaiset ominaisuudet
  • 3. Raportit
  • 4. Aloitustyökalu
  • 5. Käyttäjien tiedot

Integraatiot

  • 3. Posti SmartShip

“ Miten teen….” -ohjeita

  • 1. Tuotanto Manu Onlinessa
  • 2. Viivakoodien käyttö
  • 3. Viivakoodien käyttö tuotannossa
  • 5. Myyntitilauksen seuranta
  • 6. Kuinka muuttaa tuotteen valmistusmalli
  • Home
  • Docs
  • Varasto
  • 4. Asiakaspalautukset

4. Asiakaspalautukset

Table of Contents
  • Asiakaspalautukset
    • Johdanto
    • Lisensointi
    • Luonti
    • Käyttö

Asiakaspalautukset #

Johdanto #

Asiakaspalautus mahdollistaa asiakkaiden palauttamien nimikkeiden seurannan ja analysoinnin.

Jokainen palautus kirjataan ja palautusvahvistus voidaan luoda ennen tai jälkeen tuotteen palauttamista. Käyttäjä voi luokitella palautuksen koodeilla, jotka määritellään järjestelmäasetuksissa. Tapaus merkitään myös joko korjattavaksi ja palautettavaksi asiakkaalle, palautettavaksi varastoon, romutettavaksi, tai avatuksi pakkaukseksi. Hyvityslaskuja voidaan luoda palautuksista.

Lisensointi #

Asiakaspalautus on käytössä vain lisensoituna.

Luonti #

Kun asiakas palauttaa tuotteen tai ottaa yhteyttä pyytääkseen lupaa tuotteen palauttamiseen, avaa uusi palautus painamalla ”Uusi” Varasto-osiossa Asiakaspalutukset-näytöllä. Uudelle asiakaspalautukselle tehdään seurantanumero. Palautuksesta voi tulostaa raportin, jonka voi lähettää asiakkaalle palautusvahvistuksena (RMA). Raporttia voi käyttää myös lähetteenä, kun korjattu tuote lähetetään takaisin asiakkaalle.

Käyttö #

Paina [Uusi asiakaspalautus]-painiketta Varasto-osiossa.

 

Valitse palautettava nimike painamalla […]-painiketta Select item/order -kohdan vieressä. Palautuksiin on kolme mahdollisuutta: myyntitilaus, suoramyynti, tai ”ei tilausta”. Käytä ”Ei tilausta”-ominaisuutta vain palautuksissa jotka voivat olla aikaisemmasta järjestelmästä, joilla ei näin ollen ole myyntitilausta tässä järjestelmässä.

 

 

Asiakaspalautuksen neljä vaihtoehtoista toimintatapaa:

  1. Palauta varastoon: Kun palautus hyväksytään, kyseiset tuotteet lisätään varastomäärään.
  2. Romuta: Tuotteet romutetaan ja varastomäärä muutetaan.
  3. Korjaa ja palauta: Tuotteet palautetaan korjattuina asiakkaalle. Käytetyt varaosat on mahdollista kirjata ylös.
  4. Avattu pakkaus: Tuotteet palautetaan varastoon eri nimikekoodilla. (Uusi nimikekoodi asetetaan tuotteen nimikekortilla)

Vaihtoehtoisesti valitse ”Hyvityslasku”. Tämä laittaa jonoon hyvityslaskun, kun käyttäjä luo myyntilaskuja seuraavan kerran.

 

Eräseuranta ja sarjanumerointi ovat tuettuja asiakaspalautuksissa. Jos nimikkeelle on asetettu eräseuranta tai sarjanumeroita, ei näitä tietoja tarvitse syöttää.

 

Toiminnot ja kentät:

 

Valitse palautettu toimitusrivi

Valitse tuotteen alkuperäinen myyntitilaus ja toimitusrivi. Pakollinen tieto.

Kirjaa käytetyt materiaalit

Kirjaa tarvittaessa korjaukseen käytetyt materiaalit. Kirjoita tai hae (kaksoisklikkaamalla kenttää) materiaalin tunnus. Syötä määrä ja paina [Lisää]. Tarvittaessa materiaaleja voi poistaa merkitsemällä ne ja painamalla [Poista merkityt]. Lopuksi paina [Tallenna]

Kirjaa työ- ja konetunnit

Kirjaa tarvittaessa korjaukseen kuluneet työ- ja konetunnit. Valitse ensin nimike ja paina [Lisää]. Syötä vielä tarvittavat listätiedot rivin kenttiin ja paina [Tallenna].

Raportit

Valitse raportti ja paina [suorita], jotta raportti lähetettäisiin sähköpoistiisi.

Hyväksy ja sulje palautus

Hyväksyy ja sulkee palautuksen

Palautettu määrä

Syötä palautettujen tuotteiden määrä. Tuotteiden määrä ei voi olla suurempi kuin mitä alkuperäisessä lähetyksessä.

Toimenpiteet

Valitse ”Palauta varastoon”, ”Romuta” tai ”Korjaa ja palauta”.

Palautettu varastoon

Varastopaikka, johon tuotteet palautetaan.

Asiakas palauttanut

Päivämäärä, jolloin asiakas palautti tuotteet.

Toimitusviite

Teksti, joka tulostetaan palautusraporttiin. Voidaan käyttää lähetteenä tuotteita palautettaessa.

Palautuskoodi

Valitse koodi. Palautuskoodit on luotu ja niitä voi muokata ”Yritys”-osiossa.

Standarditeksti

Yritys-osiossa määritelty teksti, joka tulostuu raporttiin.

Ei provisiolaskennassa

Merkitse ruutu, jos palautus ei vaikuta myyntiprovisioihin.

Lisätietoa asiakkaalle

Teksti, joka tulostuu raporttiin.

Sisäistä lisätietoa

Tietoja, jotka eivät tulostu raporttiin.

What are your Feelings
Share This Article :
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
Updated on 7 kesäkuun, 2022
3. Vastaanotto5. Suoramyynti
Table of Contents
  • Asiakaspalautukset
    • Johdanto
    • Lisensointi
    • Luonti
    • Käyttö
MRP järjestelmämme
  • Tuotteemme
  • Tekniset tiedot
  • Hinnat
Meistä
  • Meistä
  • Privacy
Ota yhteyttä
  • Ota yhteyttä
Soita meille

UK +44 800 0337642

FIN +358 9-5655 180

support@manuonline.com

Vaihtoehtoinen sisäänkirjaus 1
Vaihtoehtoinen sisäänkirjaus 2

© All Rights Reserved 2010-2022 – Manu Online.

Page load link
  • englanti
  • Suomi